Termos de Uso

Última atualização: Março de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma zeLar, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

A zeLar é uma plataforma que conecta clientes com profissionais de limpeza (diaristas). A zeLar não é empregadora das diaristas e não presta diretamente serviços de limpeza. Atuamos como intermediários facilitando o contato entre as partes.

3. Cadastro

Para utilizar a plataforma, o usuário deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados. Cada pessoa pode ter apenas uma conta. A zeLar reserva-se o direito de suspender contas com informações falsas.

4. Responsabilidades do Cliente

Fornecer informações corretas sobre o serviço solicitado
Tratar as profissionais com respeito
Efetuar o pagamento conforme combinado
Avaliar o serviço de forma justa e honesta

5. Responsabilidades da Diarista

Prestar o serviço conforme combinado
Manter seu perfil atualizado com disponibilidade real
Tratar os clientes com respeito e profissionalismo
Pagar as taxas e faturas da plataforma em dia

6. Taxas e Pagamentos

A zeLar cobra uma taxa de comissão sobre cada serviço concluído, conforme o plano da diarista (Gratuito: 12%, Premium: 8%, Profissional: 0%). As faturas são geradas mensalmente com vencimento no dia 10 do mês seguinte.

7. Planos de Assinatura

As diaristas podem optar por planos pagos (Premium e Profissional) com benefícios adicionais. As assinaturas são mensais e podem ser canceladas a qualquer momento. O acesso continua até o final do período pago.

8. Avaliações

Clientes podem avaliar diaristas após a conclusão do serviço. Avaliações devem ser honestas e baseadas na experiência real. A zeLar pode remover avaliações que violem estes termos.

9. Limitação de Responsabilidade

A zeLar não se responsabiliza por danos causados durante a prestação do serviço, furtos, quebras ou quaisquer incidentes ocorridos entre cliente e diarista. Recomendamos que ambas as partes tomem precauções adequadas.

10. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.

11. Alterações

A zeLar pode alterar estes termos a qualquer momento, notificando os usuários por e-mail ou pela plataforma.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@zelar.com.br